Вопросы и ответы

Заказы принимаются круглосуточно на нашем сайте. Мы обрабатываем заказы в будние дни (с понедельника по пятницу) с 9:00 до 17:00. После оформления заказа наш менеджер свяжется с Вами для подтверждения. Подробную инструкцию по оформлению заказа Вы найдете в разделе «Как заказать».

Доставка осуществляется курьерской службой СДЭК в Москву и Московскую область, Санкт-Петербург и Ленинградскую область, а также в другие крупные города России. Уточните у менеджера, доступна ли доставка в Ваш город.

Доступные варианты:

• Бесплатная доставка в пункт выдачи СДЭК без возможности примерки и частичного возврата. Выбирайте, если Вы уверены в размере и хотите купить конкретную модель.


• Платная доставка в пункт выдачи СДЭК с возможностью примерки и частичного возврата. Вы можете заказать до 4 (четырех) изделий. У Вас будет возможность примерить изделия (если в пункте есть примерочная), и оплатить только те, которые подошли. Стоимость доставки от 300 руб. Подробнее ТУТ.


• Платная доставка на дом курьерской службой СДЭК с возможностью примерки и частичного возврата. Вы можете заказать до 4 (четырех) изделий. Для примерки предоставляется 15 минут. Стоимость доставки от 600 руб. Подробнее ТУТ.

Оплатите покупку наложенным платежом в пункте выдачи или курьеру службы СДЭК наличными или картой.

Сроки доставки зависят от дня, когда Вы сделали заказ. Мы передаем заказы в службу доставки по понедельникам, средам и пятницам (до обеда). Срок доставки зависит от удаленности Вашего города, уточняйте у менеджера. Для Москвы, например, он составляет всего 1-2 дня.

Вы можете подобрать свой размер, измерив свои параметры и сопоставив их с этой Таблицей. Также в карточках товара есть линейные измерения каждой модели (Таблица размеров). Вы можете измерить свою одежду и сопоставить ее с этими измерениями. Рекомендуем заказывать понравившуюся модель на примерку в нескольких размерах.

Закажите доставку с примеркой и оплачивайте только то, что подошло!

Оплата товара происходит наложенным платежом в пункте СДЭК или курьеру СДЭК при получении. Если Вы выбрали доставку с примеркой - Вы оплачиваете только то, что Вам подошло, что не подошло - отправляется нам обратно. Подробнее в разделе «Доставка и Оплата»).

Нет, мы производим специальную обработку шерстяных моделей, чтобы они не давали усадку. Однако очень важно соблюдать условия стирки: режим «Шерсть» или «Ручная стирка», используйте жидкое средство для шерсти. Температура не должна превышать 30 градусов, отжим - не больше 400 оборотов. Сушите изделие в горизонтальном положении.

Наши изделия производятся из натуральных материалов премиум-класса — шерсти мериноса, кашемира, шелка и хлопка. Мы используем только дорогую пряжу от проверенных производителей.

Изделия проходят строгий контроль и специальную обработку, благодаря которой шерсть сохраняет форму и служит долго. После обработки вещи можно стирать в машине при соблюдении рекомендаций. 

У нас множество положительных отзывов от довольных качеством клиентов, которые Вы можете посмотреть в нашем Instagram. Кроме того, вся продукция сопровождается необходимыми сертификатами качества.

Вы можете быть уверены в надежности нашего интернет-магазина, ведь Gerry Ross – это собственный бренд белорусской трикотажной фабрики «OVAL», а наш магазин – это официальный магазин от производителя. Фабрика «OVAL» успешно работает с 2004 года, и наше производство, а также офис интернет-магазина, находятся по одному адресу: г. Минск, ул. Тростенецкая, д.5/11. У нас есть все соответствующие документы: свидетельства о государственной регистрации, регистрация в торговом реестре, сертификаты качества продукции и т.д. (можем выслать по запросу на e-mail).

К сожалению, пока нет. Некоторый ассортимент можно найти в ГУМе, ЦУМе и Кирмаше, но новые и премиальные модели мы продаем в интернет-магазине. Рекомендуем воспользоваться доставкой с возможностью примерки.

• В разделе SALE Вы найдете изделия со скидками (распродажа определенных моделей и скидки на последние размеры).
• Ознакомьтесь с разделом «Новости и акции» на нашем сайте – там могут быть актуальные специальные предложения.
• Следите за нашим аккаунтом в Instagram и подпишитесь на e-mail рассылку, чтобы получать эксклюзивные промокоды и новости о новинках и скидках.

• Если Вы совершаете Быстрый заказ, укажите его в поле "Промокод". Мы увидим, что Вы использовали промокод и при подтверждении заказа назовем Вам сумму со скидкой.
• Если Вы зарегистрированы на сайте и совершаете Полный заказ, то введите промокод на этапе Шаг 2: Оплата в поле "Применить купон". Далее нажмите на кнопку "Пересчитать" и Вы увидите итоговую стоимость заказа со скидкой.
• Также Вы можете просто назвать промокод менеджеру при подтверждении заказа и мы пересчитаем его со скидкой.
• Где взять промокоды? Следите за нашим аккаунтом в Instagram и подпишитесь на e-mail рассылку!