Мы ценим каждого нашего клиента и стремимся, чтобы покупки в Gerry Ross приносили только положительные эмоции! Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с условиями обмена и возврата.

Важно! Перед получением заказа:

Убедительно просим Вас тщательно проверять товар при получении. Обратите внимание на целостность трикотажного полотна, состояние подмышечных швов и наличие вшивной этикетки с названием бренда.

Обмен товара надлежащего качества

Мы понимаем, что иногда выбор в интернете может быть сложным. Поэтому мы готовы пойти Вам навстречу и обменять приобретенное изделие на эту же модель другого размера/цвета или на другую модель по той же стоимости.

Как осуществить обмен:

1. Срок: у Вас есть 14 дней с момента получения заказа.


2. Отправка товара: Вам необходимо обратиться в ближайший пункт СДЭК и отправить товар посылкой типа «склад-склад» на пункт СДЭК MIN29 по адресу: пр. Партизанский, 5, 1н, получатель СП ООО «Торговый Дом «Овал». Обратите внимание, доставка товара надлежащего качества для обмена осуществляется за счет покупателя.


3. Состояние товара: важно, чтобы товар был в первоначальном состоянии: с ярлыками, этикетками, без следов носки, загрязнений, повреждений, не был постиран и не подвергался какой-либо обработке.


4. Проверка: после поступления товара на наш склад мы проверим состояние товара.


5. Связь с менеджером: если к товару нет претензий, наш менеджер свяжется с Вами для обсуждения:


• Замены на другой размер или цвет
• Обмена на другую модель по той же стоимости

После согласования всех деталей обмена наш менеджер оформит отправку выбранной модели на указанный Вами пункт СДЭК. Вы получите уведомление о готовности заказа к выдаче.

Возврат товара надлежащего качества

Обратите внимание, что, к сожалению, возврат денежных средств за товар надлежащего качества в настоящее время не предусмотрен по техническим причинам. Мы предлагаем обмен на другую модель или размер, чтобы Вы остались довольны покупкой.

Возврат товара ненадлежащего качества

Мы очень тщательно контролируем качество каждого изделия вручную, и случаи брака у нас крайне редки. Тем не менее, если Вы обнаружили дефект, мы всегда готовы пойти навстречу!

• Что делать? Незамедлительно свяжитесь с нашим менеджером для оперативного решения вопроса. Мы сделаем все возможное, чтобы исправить ситуацию в кратчайшие сроки.
• Мы рассмотрим каждый случай индивидуально и предложим оптимальное решение: замену товара, ремонт или возврат денежных средств (если замена или ремонт невозможны).

Благодарим за понимание!

Если у Вас возникли какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы всегда рады помочь!