Отзывы помогают покупателям выбрать подходящий товар, а нам — улучшать ассортимент и сервис.
Мы публикуем как положительные, так и отрицательные отзывы, если они соответствуют настоящим правилам.
1. Кто может оставить отзыв
Оставить отзыв может любой пользователь сайта. Покупатели, оформившие заказ в нашем интернет-магазине,
могут получить отметку «Подтверждённая покупка».
2. Что можно написать в отзыве
В отзыве можно поделиться своим впечатлением о товаре, например:
- о размере, посадке и соответствии размерной сетке;
- о качестве ткани, пошива, фурнитуры и упаковки;
- о цвете, фактуре и соответствии фотографиям на сайте;
- об удобстве использования и особенностях товара после носки;
- о достоинствах и недостатках товара.
К отзыву можно добавить фотографии товара, если они принадлежат автору отзыва и не нарушают права третьих лиц.
3. Модерация отзывов
Перед публикацией отзывы проходят модерацию. Обычно она занимает до 3 рабочих дней.
Мы не изменяем смысл отзыва, но можем исправить явные орфографические ошибки, опечатки или убрать персональные данные.
Отрицательный отзыв не является основанием для отказа в публикации, если он содержит мнение покупателя,
относится к товару или заказу и не нарушает настоящие правила.
4. Какие отзывы не публикуются
Мы можем не опубликовать или удалить уже опубликованный отзыв, если он:
- не относится к товару, заказу или работе интернет-магазина;
- содержит оскорбления, угрозы, грубую или нецензурную лексику;
- содержит заведомо недостоверную информацию или вводит других пользователей в заблуждение;
- содержит персональные данные: номера телефонов, адреса, e-mail, реквизиты документов или банковских карт;
- содержит рекламу, ссылки на сторонние сайты, спам или предложения услуг;
- нарушает авторские права, права на изображение или иные права третьих лиц;
- содержит призывы к нарушению законодательства, дискриминационные высказывания или иной запрещённый контент;
- размещён с целью искусственно повлиять на рейтинг товара или магазина.
5. Ответы магазина
Представители магазина могут отвечать на отзывы, уточнять детали заказа и предлагать решение возникшей ситуации.
Ответ магазина не означает признание вины до выяснения всех обстоятельств.
Для решения вопроса по заказу рекомендуем обращаться в службу поддержки через контакты, указанные на сайте.
Размещение отзыва не заменяет официальное обращение по вопросам возврата, обмена товара, гарантийных требований или претензий.
6. Использование отзывов
Публикуя отзыв, пользователь подтверждает, что текст и прикреплённые материалы не нарушают права третьих лиц,
и разрешает интернет-магазину размещать их на сайте в разделе отзывов о товаре.
Мы можем отображать в отзыве имя или псевдоним пользователя, а также дату публикации и отметку
«Подтверждённая покупка», если товар был приобретён через наш интернет-магазин.
7. Изменение и удаление отзыва
Пользователь может обратиться в службу поддержки с просьбой изменить или удалить свой отзыв.
В обращении необходимо указать данные, которые позволят идентифицировать опубликованный отзыв.
8. Заключительные положения
Настоящие правила применяются к отзывам, размещаемым на сайте интернет-магазина.
Мы вправе обновлять правила публикации отзывов при необходимости. Актуальная версия всегда размещается на сайте.
